Sobre nuestros productos
¿De qué material están hechas las joyas? Todas nuestras piezas son de plata .925, un material duradero y de alta calidad. Las piedras utilizadas son circonitas cúbicas, que ofrecen un brillo y claridad excepcionales, similares a los de un diamante natural.
¿Cómo debo cuidar mis joyas para que duren más tiempo? Para mantener el brillo, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos agresivos como perfumes, lociones o cloro. Limpia tus joyas regularmente con un paño suave y guárdalas en un lugar seco y seguro.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Una vez que se confirme tu compra, procesaremos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de envío estándar es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
trabajamos en los envios con envio nube
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal. Todos los pagos son 100% seguros a través de plataformas encriptadas.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones? Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón tu joya presenta defectos de fabricación, como cambios de color, oxidación o pérdida del baño, te ofrecemos nuestra garantía de calidad. Puedes contactarnos para solicitar una revisión y encontrar la mejor solución.
¿Qué hago si la joya que recibí está dañada? Si tu joya llega con algún daño, por favor, contáctanos de inmediato enviando una fotografía de la pieza y los detalles de tu compra. Nos haremos cargo de la situación para asegurar tu total satisfacción.
Preguntas generales
¿Vienen las joyas en estuche de regalo? Sí, todas nuestras joyas se envían en un empaque elegante, perfecto para un regalo o para guardarlas de forma segura.